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創新政務服務機制打造高效便捷營商環境

時間:2024-06-11   瀏覽量:325   來源:資陽日報

如何更精準地滿足群眾的需求?怎樣高效地解決企業群眾辦事的卡點?如何通過提升政務服務質效優化營商環境?資陽市以打造一流營商環境為目標,以政務服務改革創新為突破口,聚焦企業群眾高頻辦事需求,創新政務服務聯動審批服務機制,將服務事項和服務隊伍下沉至村、社區、園區,不斷減跑動、增便利,力爭農村居民辦事不出村、城鎮居民辦事不出社區、入園企業辦事不出園區。

三張清單精準對接群眾企業需求

資陽市政務服務改革的首要任務是對服務事項進行精細化管理,為此,資陽市制定了三張清單確保服務內容與群眾需求精準對接。在村級(社區)服務事項清單中,資陽市將民政、人社等76項高頻事項下沉至基層,確保農村居民在家門口就能辦理日常事務。園區服務事項清單則針對企業的特殊需求,提供一站式服務,方便了企業的日常運營。此外,能力提升事項清單聚焦于提升政務服務的整體效能,通過20項工作措施,有效提升了政務服務人員的專業能力和服務水平。

創新三項工作機制解決企業群眾辦事難題

推行幫辦代辦機制,為殘疾人、空巢老人、企業代表等特殊群體提供便捷的服務。推行聯動審批機制,統籌各級政務專員、園區企服專員、村級(社區)代辦專員等力量,構建起村級(園區)代辦+市縣級審核的聯動模式。建立窗口、政務大廳、政務服務管理機構負責人三級響應機制,實現簡單問題即收即轉即辦,一般類問題2個工作日內整改反饋,復雜類問題5個工作日內辦結,快速響應處置效率不斷提升。

據了解,資陽市通過組建專業的資小幫幫辦代辦隊伍,為5萬余人次提供了貼心的服務,大大減輕了群眾企業的辦事負擔。推行聯動審批機制,通過打破層級壁壘,實現了審批服務的高效對接。建立快速響應機制,提升了政務服務的響應速度和處理效率。

推動園區集成授權改革為企業發展賦能

特別值得一提的是,資陽市在園區集成授權改革的推進實施中,探索出一條政務服務助力產業發展的新路徑。如中國牙谷,僅用短短6年時間就成長為全國最大口腔醫療器械產業聚集地,奧秘何在?

在資陽高新區政務服務中心,我們找到了答案——中心不僅將多個審批權限集中到中國牙谷,實現了審批權限的集成化,同時在全國首創口腔專窗,設立全省市(縣)級首例外匯金融綜合服務窗口,為園區醫療器械企業提供體系建設指導指南、檢驗檢測、臨床試驗、注冊申報、生產許可申請及進出口企業名錄登記、境內非金融機構外匯貸款等集成服務。設立國家藥品監督管理局醫療器械技術審評中心醫療器械創新四川服務站資陽分站、四川省藥品監督管理局駐資陽辦事處、四川省食品藥品審查評價及安全監測中心資陽分中心,成立資陽市藥品醫療器械申報服務中心,暢通審評審批綠色通道,實現一類產品備案辦事不出園、二類產品審評審批不排隊、三類產品溝通協調暢通辦。中國牙谷入駐企業審評審批整體流程用時壓縮近60%。

資陽高新區政務服務中心被評為2023年首批省級示范園區政務服務中心。 ?。?/span>趙玲艷 肖潔

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